3月21日，波音中国向澎湃新闻记者回应：我们已经看到了相关报道，正在收集更多信息。
3月21日，据民航局消息，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。
中国东航方面表示，已启动应急机制，派出工作组赶赴现场，并已开通家属应急援助专线。
据澎湃新闻记者了解，东航此次失联航班号为MU5735，由昆明飞往广州，机型波音737-800，原定起飞时间为13时10分，计划落地时间为15时05分。
可查资料显示，该航班注册号为B-1791，机型波音737-800，机龄6年，机上共有12个商务舱和148个经济舱座位。
波音737-800属于波音新一代737（即737NG），在737MAX推出之前，是波音单通道的主力机型，是目前国内使用最多的波音客机，也是全球最受欢迎的单通道客机之一，与空客A320系列一起占据全球民用航空市场半壁江山。
