金湾有个“办不成事”窗口,专门办难事

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南都讯 近日,金湾区政务服务大厅“办不成事”反 fan[映窗口【kou】启用,专门解决【jue】企业、群众办事过程中遇到的“疑难杂症”。有需求的企业、群众可在工作“zuo”日(上午9:00-12:00,下午2:00-6:00)直接到“办不成事”反映窗口反映问题。此外,金湾区政务服务大厅还设置了“办不成事”反映窗口服务电话(0756-6142000),企业、群众也可在上班时间通过电话反映问题。

金湾有个“办不成‘cheng’事”窗口,专“zhuan”门办难事。

今年以来,金湾区政务服务中心牢固树立“产业第一、项目为王”的发展理念,加快优化政务服务体系,“办不成事”反映窗口便是其中的重要一环。该窗口主要负责企业(ye)和群众在政{zheng}务大厅(ting)相关业务咨询、协调,集中处理【li】除正常窗口业务以〖yi〗外的,非企业、群众自〖zi〗身{shen}原因难以解决的问题,将由专人全程跟踪办理。

据悉,窗口面积不大,背后却有一个庞大的专业队伍支撑。为有效提升对企业、群众诉求的反馈能力和处理效率。金湾区不仅设置了“办不成事”反映窗口,还成立了工作专{zhuan}班。其中,金湾区政务服务中心选派政务专员作“zuo”为专职工作人员跟进日常工作,涉及业务的相关审批职能部门也已选派1-2名 ming[工「gong」作人员,专门对接“办不「bu」成事 shi[”反映窗口 kou[工作。

企业或群众在该窗口反映办【ban】事途中碰到的问题后,金{jin}湾区将按照“一件事一人办”的原则,由首次收件的专员完成“收件—办理—反馈《kui》—归档”的全程跟踪办理情况,期间相关单位会{hui}就这些“疑难杂症”进《jin》行「xing」“会诊”,共同推进解决。

企业、群众也【ye】可在上班时间通过电话反映问题。

金湾区政务服务中心相关负责人介绍,“我们将把解决企业群众‘办不成事’反映问题作『zuo』为深化‘放管服’改革、优化营商「shang」环境“jing”的重要举措,确保企业、群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮。”他说,通过审批流程再造、审批环节优化、人员能力提升等一系列举措,持续破除阻碍『ai』企业、群众办成事的隐性壁垒(lei),为金湾区全力打造珠海“产业第一”主阵地提供有力支撑。

下一步,金湾区政务『wu』服务『wu』中心将深入开展“办不成事”反映{ying}窗口工作(zuo),最大限度增强企业、群众办事便捷度破除阻碍企业、群众办成《cheng》事的隐形壁“bi”垒为企业、群众提供贴心(xin)服务让企业‘ye’、群众少 shao[走弯路 lu[。

采写:南都记者李洁琼
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