“快点、快点，时间来不及了！”12月的一天，李女士急匆匆赶到建行江津支行，询问没带银行卡是否可以转账。原来，李女士要支付一笔投标保证金，现在距离缴款停止时间不到半小时了，但由于自己手机银行额度超限，卡又放在家里的，来不及回去取。她只好来到网点追求辅助。
“带了手机就没问题。”关键时刻，建行的新服务——“智慧扫码办”发挥了大作用。建行大堂司理辅助她使用手机银行“智慧扫码办”解决好了营业，终于汇出了款子。
科技改变生涯，建行不断丰富金融科技内在，加速智能化升级。李女士体验的正是建行金融科技服务市民的新实践——智慧扫码办。
扫码取代介质
一码实现便捷化服务
“扫码办”是通过“账户二维码”替换原有实物介质（如银行卡、存折），驱动买卖的新型营业解决方式，它行使手机银行渠道的登录控制及账户二维码调取功效，替换现有物理渠道的介质验证、账号获取以及部门低风险营业的客户身份识别验证。
这个过程中不改变账户密码，营业解决所需的身份核验、密码验证等流程稳定，存取款营业限额等营业规则稳定。尤其适用于暂且忘带银行卡等介质的场景。
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智慧扫码办上线后，不仅化解了小我私家客户的难题，这种智能化的手段也提升了服务效能。2020年11月尾，建行荣昌支行客户司理就接待了一位用户，当天他要取4.5万元现金给农民工发放人为，不巧的是身份证和银行卡都丢失了。时值岁末，这笔钱关乎农民工的生计。考虑到这位用户刚到荣昌，回家重新解决证件时间不允许，于是客户司理告诉他，“建行已经开通了智慧扫码办功效”可以实现柜台取款，并协助他在手机银行上用扫码进行了取钱和对相关卡片的挂失。难题获得了解决，这位客户不仅对建行知心服务表示感谢，还对建行产物的便民性和智能化大大地点了一个赞。
以用户需求为导向
提供便民金融服务
实在，智慧扫码办只是建行金融科技智能化服务的一个缩影。近年来，建行坚持数字化谋划，努力打造大数据智能风控、智能投顾、数据中台等系统，在为民服务中发挥着越来越重要的作用。今年9月，西部首家5G 智能银行落户重庆两江新区，这家智能银行基于建行新一代焦点系统，融合5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等新兴手艺，围绕“科技、普惠、共享”三大定位，致力于缔造具有“科技赋能、流程创新、人文关切”等特点的数字化交互式新金融体验场所，实现了智能服务“领先速率”。
金融科技必须是“有温度”的，科技进步需要回应人民的期盼，建行重庆市分行也将紧跟科技生长措施，以创新和专心服务为山城市民提供更优质的服务。